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1.您在沃德海淘（www.wdhaitao.com）购买的进口商品，分为沃德自营保税仓发货和海外仓发货两种发货模式。所有商品均从海外品牌商，品牌代理商直接采购，我们郑重承诺所有商品保证正品，假一赔十。

2.我们与国内几家知名快递签约，承诺保税仓发货商品1-5天送达；海外仓发货商品由国际快递公司承接，约8-15天可送达。如遇天气原因、航班延误、法定节假日等不可抗力的原因停滞时间可能延长，请消费者给予谅解。周六、日为休息日，周五16点之后的订单将于下周一发货

3.您在沃德海淘购买的跨境进口商品等同于境外购买，商品无中文标签，您可以通过商品详情页查看产品说明，产品说明由外文直接翻译，如有疑问请与客服联系。

4.您购买的沃德海淘跨境进口商品符合原产国的质量，卫生，环保，安全，标识等标准或技术规范要求，可能与我国大陆地区相关标准有所不同，在使用过程中产生的危害、损失、或者其他风险，将由您自行承担。

5.根据相关法律规定，您选购的沃德海淘跨境进口商品仅限于个人自用，不得进行再次销售。

6.您在沃德海淘平台购买的保税仓发货的跨境进口商品，将被中国海关征收跨境电商综合税（增值税及消费税额的70%），税费由沃德海淘代征代缴，具体税费以提交订单时的金额为准。跨境进口商品交易等同于境外交易，沃德海淘平台无法提供您所消费商品的发票。

7.根据跨境电商进口税收政策，自2019年1月1日起，个人单笔交易限值人民币5000元，个人年度交易限值人民币26000元。

8.根据海关总署公告2018年第194号（关于跨境电子商务零售进出口商品有关监视事宜的公告），开展跨境电子商务零售进口业务的跨境电子商务平台企业、跨境电子商务境内代理人应对交易的真实性和消费者（订购人）身份信息真实性进行审核，并承担相应责任；身份信息未经国家主管部门或其授权的机构认证的，订购人与支付人应当为同一人。沃德海淘将根据政策对您订单里的商品进行订购人使命或收件人实名认证，并保证您的实名认证信息仅作清关用途，并被严格保密。

9.您在沃德海淘平台下单支付后，订单将提交至海关申报及纳税，您将不能修改订单信息（收货地址，电话等），也不能取消订单，请您知晓并谅解。订单若20天内未确认完成，系统会自动确认完成，如有疑问请及时联系客服。

10.跨境进口商品是由品牌商交由不同国家的生产厂家生产且出售国家地区不同，因此会出现同一商品多版本情况，不同版本的商品会存在细微的差异（保括产地信息、批次号、产品包装、外观细节等）请以实物为准。跨境商品的包装和附件更新比价频繁，可能存在页面更新不及时的情况，敬请谅解！详情页里的商品参数、图片、功能、及附件仅供参考。部分国家或地区更注重商品包装的环保和便捷性，您收到的商品包装可能较为简单。如产自欧美，日韩的化妆品，大部分无外盒，不塑封，开口处也无封口贴。
跨境商品包装上一般不会单独便是保质期限，通常只在产品包装上标注生产日期或有效日期，也存在只标注出厂批号的情况；比如日本和欧洲的洗护品、化妆品。另部分商品喷印的日期，在运输过程中因为摩擦碰撞很容易糊掉或碰掉，属正常现象，请您放心使用。

11.沃德海淘平台经营的跨境进口商品，支持7天无忧退货（个别商品除外），请留意商品页面上的特殊说明，无忧退货的期限，从您收到沃德海淘商品之日算起。经客服人员确认满足退货要求的情况下，会尽快通过退货申请并在完成退货后将商品交易款项退还至您的购买账户。